Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vnwind

1. Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với vnwind — nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam. Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và vnwind ("Công ty", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vnwind, bạn xác nhận rằng mình đã đọc hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Các Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản hiệu lực là phiên bản được đăng tải tại trang này, với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang. vnwind sẽ thông báo cho Thành viên về những thay đổi trọng yếu thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng" — Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do vnwind vận hành tại địa chỉ vnwind.app.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng vnwind.
• "Số dư" — Tổng tiền thực có sẵn trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tín dụng khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, cashback hoặc ưu đãi định kỳ do vnwind cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" — Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện với tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng vnwind, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và siêu vòng quay.

2. Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vnwind, Thành viên phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và đầy đủ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vnwind. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp tên đầy đủ, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Tạo mật khẩu có độ bảo mật cao: tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên và đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc.
• Chấp nhận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của vnwind.
• Xác minh địa chỉ email thông qua liên kết kích hoạt được gửi tự động.

2.2 Bảo mật thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. vnwind không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin tài khoản. Thành viên được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ vnwind qua live chat 24/7. vnwind có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của Thành viên trong trường hợp này.

3. Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

vnwind áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt. 18+  Chỉ những người từ đủ mười tám (18) tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược trên nền tảng vnwind. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ, và phù hợp với tiêu chuẩn bảo vệ người chơi quốc tế.

vnwind sử dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ công để xác minh độ tuổi của Thành viên tại thời điểm đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) sẽ bị tịch thu và vnwind có thể thông báo cho cơ quan có thẩm quyền liên quan.

3.1 Quy trình xác minh danh tính

1. Tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực (không chấp nhận ảnh hộ chiếu hết hạn hoặc ảnh bị chỉnh sửa).
2. Chụp ảnh chân dung cầm CCCD/CMND cạnh mặt, đảm bảo khuôn mặt và thông tin trên giấy tờ rõ ràng.
3. Đối với xác minh phương thức thanh toán: cung cấp bằng chứng sở hữu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
4. vnwind cam kết xử lý hồ sơ xác minh trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

4. Quy Tắc Đặt Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng vnwind phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn của mỗi game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc trước khi đặt cược. vnwind không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ quy tắc game.

4.1 Nguyên tắc đặt cược

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế (đối với đá gà, casino live).
• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống không thể bị hủy bởi Thành viên, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được vnwind xác nhận.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại game và có thể thay đổi tùy theo hạng thành viên VIP.
• vnwind có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống.

4.2 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng vnwind và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cố ý lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận tiền thưởng nhiều lần.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thẻ tín dụng/thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vnwind cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền và Thanh Toán

vnwind hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được mã hóa và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.

5.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì sau khi xác nhận.
• Chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–10 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• vnwind không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

5.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• vnwind có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ tiền thực và tiền thắng hợp lệ mới được rút.

6. Khuyến Mãi và Điều Kiện Thưởng

vnwind thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của vnwind, trừ khi có quy định cụ thể khác.

6.1 Điều kiện chung áp dụng cho khuyến mãi

1. Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được ghi rõ là khuyến mãi định kỳ.
2. Tiền thưởng được cộng vào số dư tiền thưởng riêng và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển sang số dư tiền thực.
3. Hệ số vòng cược tiêu chuẩn là x20 đến x40 tùy loại khuyến mãi — xem chi tiết tại từng chương trình.
4. Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ bị xóa tự động.
5. vnwind có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.
6. Các khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ vnwind.

7. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng vnwind, Thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình là thành viên của vnwind. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước.

7.1 Nghĩa vụ pháp lý

• Tuân thủ toàn bộ luật pháp và quy định hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Chỉ sử dụng nền tảng vnwind cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại hoặc thay mặt người khác.
• Không sử dụng nền tảng nếu luật pháp tại khu vực cư trú của bạn nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi được yêu cầu bởi vnwind.

7.2 Trách nhiệm tài chính

Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và tổn thất tài chính phát sinh. vnwind không chịu trách nhiệm về tổn thất do quyết định đặt cược của Thành viên. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ rằng người chơi chỉ sử dụng tiền trong khả năng chi trả của mình và đặt giới hạn nạp tiền phù hợp với ngân sách cá nhân.

8. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

vnwind có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào khi phát hiện vi phạm Điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng. Trong hầu hết các trường hợp, vnwind sẽ thông báo cho Thành viên trước khi thực hiện các biện pháp này, trừ khi sự cấp bách của tình huống đòi hỏi phải hành động ngay lập tức.

8.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp vào trò chơi.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hoặc người chơi khác.

8.2 Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vnwind qua live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền đang chờ nào. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Đối với trường hợp tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm, Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 1 đến 30 ngày hoặc vĩnh viễn trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vnwind.