Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin vnwind

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

vnwind thu thập thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Việc thu thập dữ liệu của vnwind luôn được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và được sự đồng ý của người dùng.

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi đủ điều kiện tham gia (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email đang hoạt động — dùng để xác thực tài khoản và liên lạc chính thức.
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam — dùng cho xác thực hai yếu tố (2FA) và thông báo giao dịch.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố) — dùng cho mục đích xác minh và tuân thủ pháp lý.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (chỉ thu thập trong quá trình xác minh KYC bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên).

1.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản trong nền tảng vnwind.
• Thông tin xác minh nguồn gốc tiền (chỉ yêu cầu đối với giao dịch có giá trị lớn theo quy định phòng chống rửa tiền).

vnwind không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ trên máy chủ của mình. Mọi dữ liệu thẻ thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác được chứng nhận PCI-DSS.

1.3 Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng và lịch sử truy cập các tính năng.
• Lịch sử cược, loại trò chơi đã tham gia, kết quả và tổng giá trị giao dịch cược.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật nhằm phát hiện lỗi, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự — được mô tả chi tiết tại Mục 4.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập được vnwind sử dụng theo nguyên tắc mục đích tối thiểu — chỉ dùng đúng với mục tiêu đã được công bố khi thu thập. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

2.1 Các mục đích sử dụng cụ thể

1. Vận hành và cung cấp đầy đủ các dịch vụ cá cược, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và siêu vòng quay trên nền tảng vnwind.
2. Gửi thông báo giao dịch, xác nhận nạp/rút tiền và cảnh báo bảo mật tài khoản qua email và SMS.
3. Thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên VIP và sự kiện đặc biệt (có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản).
4. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
5. Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
6. Nghiên cứu và phát triển tính năng mới dựa trên dữ liệu ẩn danh, tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân).

3. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

vnwind tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào nhằm mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế và cần thiết được liệt kê dưới đây, và chỉ chia sẻ đúng phần thông tin tối thiểu cần thiết cho từng trường hợp cụ thể.

3.1 Các trường hợp chia sẻ hợp pháp

Tất cả các đối tác bên thứ ba của vnwind đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này. vnwind chịu trách nhiệm pháp lý đối với hành vi xử lý dữ liệu của các đối tác trong phạm vi dịch vụ được ủy thác.

4. Chính Sách Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

vnwind sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng vnwind, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách được mô tả trong mục này.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, lỗi kỹ thuật — giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, giới hạn cược và các cài đặt cá nhân khác để tránh phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản người dùng.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng như đăng nhập tự động và lưu cài đặt cá nhân. Để quản lý tùy chọn cookie trên nền tảng vnwind, hãy truy cập phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn.

5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của vnwind. Chúng tôi triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp, áp dụng các tiêu chuẩn công nghệ tiên tiến nhất trong ngành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức.

5.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

Trong khi vnwind nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu từ phía hệ thống, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính người dùng. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau để bảo vệ tài kho ản của bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vnwind.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc máy tính chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ vnwind nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản của bạn.

6. Quyền Của Người Dùng

vnwind tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ vnwind qua live chat 24/7 hoặc qua email hỗ trợ.

6.1 Danh sách quyền của người dùng

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vnwind đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
2. Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thông tin (như họ tên và ngày sinh đã được xác minh KYC) yêu cầu tài liệu hỗ trợ để thay đổi.
3. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong những trường hợp nhất định — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
4. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu đó.
5. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, và yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
6. Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
7. Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Tuy nhiên, rút lại đồng ý đối với dữ liệu thiết yếu có thể dẫn đến việc tài khoản không thể tiếp tục hoạt động.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

vnwind chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống vnwind hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với danh tính cá nhân. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình an toàn, không thể phục hồi.

8. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vnwind xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau: